最後までご一読のほど、よろしくお願いいたします。

発送後、発送完了とお荷物の追跡ナンバーのご連絡をいたします。

通常、金額入りの納品書を同封しております。
※ギフトとして相手先に直送される際は同封いたしませんので、お取引の備考欄に「お送り先」と「直送希望」の旨ご記載ください。

ご注文・ご入金確認ののち、画像データ確認後制作開始とさせて頂きます。
商品の特性上、製作開始後のキャンセルは原則としてお受け出来ません。

ご入金後でも、画像が刺繍不可能な場合、こちらの都合でキャンセルさせて頂く場合がございます。ご心配な方は事前に画像の確認をお願い致します。また、その際は返金にてご対応とさせて頂きます。

刺繍・名入れの製品はオーダーメイド商品となるため、お客様のご都合によるキャンセルや変更はご遠慮いただいております。

万が一刺繍ミスや商品不良が発覚した際は、大変お手数ですが商品到着後７日以内に当ショップへご連絡ください。

ご注文日より、ご入金なく７日以上経過した場合は、一旦ご注文をキャンセルと させていただきます。

ご入金後、１か月以上画像の送信がない・連絡がつかない場合は、やむを得ずキャンセルさせていただきます。

原則として、事前にご要望がない限りはサンプル画像の提示などはしておりません。ご希望があればご提示可能ですので、必ず事前に（またはご注文受付時に）お申しつけください。制作事後、発送後のご提示は出来兼ねます。
製品不良の対応は、７日以内となります。期間が過ぎますと、対応しかねますので、かならず７日以内に商品のご確認、ご連絡をお願いいたします。

完成後、色の違い、イメージと違うなどの個人の主観が理由での返品は お受け出来ません。アーカイブやサンプルの画像などから、ご注文前に仕上がりイメージのご確認をお願いいたします。

お名前の間違いや、画像の送り間違いなど、お客様ご自身によるオーダーミスでのお作り直し・返品はお受け出来ません。

刺繍の特性上、若干の縮みや歪みが発生します。なるべく発生しないよう努めておりますが予めご了承ください。

刺繍でイラストを完全に精密に再現出来るものではございません。精密な線や点、小さすぎるモチーフや文字などは再現出来ないものがございます。
絵を調節させていただき出来得る限り再現させていただきますが、刺繍の特性をよくご理解頂いたうえでのご注文をお願いいたします。

刺繍の糸色数には限りがありますので、近似色の再現となります。イラストと完璧に同じ色での再現は出来かねます。また、頂いた画像の確認環境の違いによる色の差異が生まれますことをご了承ください。

刺繍位置は商品ごとに固定となります。刺繍位置のご変更は出来ません。

おまかせカラー刺繍の色糸の割り当ては 当方のおまかせとなり、色の指定は出来ませんのでご了承ください。

おまかせカラー刺繍色は、元画像の色数が多い場合はこちらの 判断で色数を調節させて頂くこととなります。加工後のカラーのご確認をご希望の場合は 、製作開始前（ご入金前）にLINEにてご連絡をお願い致します。

モチーフが多い場合、メインのモチーフをお伺いしその他を削除するなど調節させて頂きます。

ご注文いただいた作品・刺繍・完成品は、お絵かき刺繍の「ホームページ」「インスタグラム」「その他媒体」でアーカイブとして公開させていただく場合がございます。
作品の一切をご使用不可の場合は、ご注文時に必ずご連絡ください。（ご連絡がなかった場合はご承諾頂いたものとさせていただきます。）